¿Tienes problemas con tu dispositivo Alexa, estás actualizando a un nuevo modelo o quieres regalar uno de los tuyos a un amigo o familiar? Primero querrás restablecer tu Echo, para que tus preferencias y tu cuenta sean eliminadas del dispositivo.
Hay dos maneras de restablecer un dispositivo de Alexa: A través de la aplicación Alexa, o en el propio dispositivo. Te explicaremos ambos métodos.
Cómo resetear el Echo de primera generación, Echo Dot
1. Localice el botón de restablecimiento, que será un pequeño agujero cerca de la base del dispositivo.
2. Utilice un clip (o una herramienta similar) para mantener pulsado el botón de Reinicio, hasta que el anillo de luz de su dispositivo de Echo se vuelva naranja y luego azul.
3. Espere a que el anillo de luz se apague y vuelva a encenderse. Debería estar naranja, lo que indica que está en modo de configuración.
4. Abre la aplicación Alexa en tu smartphone o tablet, para conectar tu dispositivo a una red Wi-Fi y regístralo en tu cuenta de Amazon.
Cómo reiniciar el Echo de 2ª generación, Echo Dot
1. Mantenga los botones de Micrófono y Volumen apagados al mismo tiempo durante unos 20 segundos hasta que el anillo de luz se vuelva naranja. El anillo de luz se volverá brevemente azul.
2. Espera a que el anillo de luz se apague y vuelva a encenderse. Entonces debería iluminarse de color naranja, lo que indica que está en modo de configuración.
3. Abre la aplicación Alexa en tu smartphone o tablet, para conectar tu dispositivo a una red Wi-Fi y regístralo en tu cuenta de Amazon.
Cómo reiniciar el Echo de 3ª generación, Echo Dot
1. Mantenga pulsado el botón de acción durante unos 25 segundos hasta que el anillo de luz se vuelva naranja. El anillo de luz se volverá brevemente azul.
2. Espera a que el anillo de luz se apague y vuelva a encenderse. Entonces debería iluminarse de color naranja, lo que indica que está en modo de configuración.
3. Abre la aplicación Alexa en tu smartphone o tablet, para conectar tu dispositivo a una red Wi-Fi y regístralo en tu cuenta de Amazon.
▷ Alexa Amazon guía definitiva: Cómo configurar y utilizar su altavoz Echo
Cómo resetear un altavoz de Echo desde la aplicación Alexa
1. Abre la aplicación Alexa en tu smartphone o tablet.
2. Presione el botón Dispositivos en la esquina inferior derecha.
3. Selecciona a Echo y Alexa.
4. Seleccione el dispositivo Echo o Alexa que desea restablecer.
5. Localiza la línea que dice «El dispositivo está registrado en:» y presiona «Desregistrar».
6. Confirma tu selección pulsando «Deregister» en la ventana que aparece.
7. Tu dispositivo Echo ha sido reseteado. Para iniciar el proceso de configuración, manten pulsado el botón de acción del dispositivo durante cinco segundos. El anillo de luz se volverá naranja.
8. Abre la aplicación Alexa en tu smartphone o tablet para conectar tu dispositivo a una red Wi-Fi y regístralo en tu cuenta de Amazon.
