El altavoz Amazon Echo te está escuchando, pero también recuerda lo que dijiste. CNET descubrió que el asistente digital Alexa mantiene un registro de tus transcripciones de voz e incluso las comparte, sin fecha de caducidad a la vista. Las transcripciones de texto se mantienen almacenadas en los servidores de Amazon hasta que borras las grabaciones de voz. Amazon sigue trabajando para eliminar los datos de todas las partes de sus sistemas cuando elimines tus transcripciones. No está claro cuándo ocurrirá eso.
Puedes borrar grabaciones de voz individuales desde la aplicación Alexa.
La compañía afirma que los datos se utilizan para mejorar Amazon Echo. Eso no es raro. Apple almacena datos anónimos de Siri hasta dos años para mejorar el producto. La razón de Amazon es probablemente la misma, usar tus datos, y los de todos los demás, para mejorar la forma en que Echo te entiende.
Sin embargo, con los errores del pasado que incluyeron que Alexa enviará una conversación familiar privada a un contacto aleatorio, puede que te sientas un poco incómodo con Amazon manteniendo tus comandos grabados.
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«Cuando un cliente borra una grabación de voz, borramos las transcripciones asociadas a la cuenta del cliente tanto de la solicitud del cliente como de la respuesta de Alexa», dijo Amazon en un comunicado. «Ya borramos esas transcripciones de todos los sistemas de almacenamiento primario de Alexa, y tenemos un esfuerzo continuo para asegurar que esas transcripciones no permanezcan en ninguno de los otros sistemas de almacenamiento de Alexa».
Esto es lo que puedes hacer para asegurarte de que sean (casi) completamente borradas.
Opción 1: Borrar las grabaciones a través de la aplicación
Para borrar tus grabaciones, ve a la aplicación Amazon Echo. Abre Configuración > Privacidad de Alexa > Revisar el historial de voz.
Verás una lista de todas las solicitudes que has hecho desde que configuraste tu Echo. Puedes elegir las grabaciones que deseas eliminar o tocar Eliminar todas las grabaciones de hoy.
También puedes borrar todas las grabaciones de la aplicación Alexa personalizando un intervalo de fechas o eligiendo «Todo el historial» para eliminarlo todo.
Opción 2: Borrar todo a través del navegador
Si usas un navegador, hay una forma de borrar todos los datos de voz de una sola vez. Dirígete a www.amazon.com/myx, inicia sesión y haz clic en Tus dispositivos. Busca tu echo en la lista y haz clic en Eliminar grabaciones de voz.
Verás un mensaje de advertencia explicando por qué podrías querer conservar esas grabaciones; haz clic en Eliminar si deseas continuar.
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Opción 3: Pídele a Alexa que borre tus transcripciones de voz
También puedes usar tu voz para pedirle a Alexa que borre todo lo que has dicho ese día o completamente. Sólo di algo como «Alexa, borra todo lo que dije hoy».
Esto debería encargarse tanto de las grabaciones de voz como de las transcripciones, además de borrar la respuesta de Alexa, según Amazon. Sin embargo, esas transcripciones todavía existen en otras partes de los servidores de Amazon, así que todavía no es un borrado completo.
Contacta con Amazon
Para eliminar completamente sus grabaciones de voz y transcripciones, también puede contactar al servicio de atención al cliente de Amazon al (888) 280-4331 para hacer una solicitud formal.
¿Cómo escuchar mis grabaciones de voz?
En la aplicación Amazon Alexa, ve a Configuración > Cuenta de Alexa > Privacidad de Alexa > Revisar el historial de voz. Toca la flecha del archivo de audio que deseas escuchar y toca el icono de reproducción.
También puede visitar https://www.amazon.com/alexaprivacy y pulsar Revisar historial de voz.
